1. Verantwortlicher
Jürgen Cernomorec
CERLLS Solutions – privates Projekt
Steiner Ring 70
82538 Geretsried
Deutschland
E-Mail: kontakt@cerlls.de
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website, bei einer Kontaktaufnahme sowie bei der Nutzung der von CERLLS Solutions getesteten Social-Media-Automation. Die Automation dient insbesondere dazu, eingehende Nachrichten zuzuordnen, Konversationen zusammenzuführen, Antwortentwürfe zu erstellen und freigegebene Antworten über den jeweiligen Kommunikationskanal zu versenden.
3. Welche Daten verarbeitet werden können
Abhängig vom genutzten Kommunikationskanal können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Profil-, Konto- oder Absenderkennung des jeweiligen Dienstes,
- Benutzername beziehungsweise angezeigter Name, soweit vom Dienst bereitgestellt,
- Nachrichteninhalt sowie Datum und Uhrzeit,
- technische Nachrichten-, Kontakt- und Konversations-IDs,
- Zuordnung zu Thema, Anfrageart und Bearbeitungsstatus,
- von einem KI-System erzeugte Klassifizierungen und Antwortentwürfe,
- bei direkter Kontaktaufnahme freiwillig übermittelte Kontakt- und Unternehmensdaten.
4. Zwecke der Verarbeitung
- Bearbeitung von Kontakt-, Test- und späteren Kundenanfragen,
- Zuordnung zusammengehöriger Nachrichten zu einer Konversation,
- Erstellung und Verwaltung von Antwortentwürfen,
- Vermeidung doppelter Verarbeitung von Nachrichten,
- Test, Entwicklung und Verbesserung der CERLLS-Social-Media-Automation,
- Dokumentation des Kommunikationsverlaufs.
In der aktuellen Projektphase ist für Antworten eine manuelle Prüfung beziehungsweise Freigabe vorgesehen. Es werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung getroffen.
5. Rechtsgrundlagen
Soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung einer konkreten Anfrage oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung der sicheren, nachvollziehbaren und effizienten Kommunikation sowie der technischen Erprobung des Projekts dient, kann sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden. Sofern für eine Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
6. Website und Serverzugriffe
Beim Abruf einer öffentlich bereitgestellten Website können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, angeforderte Ressource, Browser- beziehungsweise Geräteinformationen und technische Protokolldaten. Diese Verarbeitung dient der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website.
7. Meta / Instagram
Für Nachrichten über Instagram werden Funktionen und Schnittstellen von Meta genutzt. Wenn eine Person über Instagram mit CERLLS Solutions kommuniziert, verarbeitet Meta die dort anfallenden Daten zugleich nach eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen. Über die Instagram-Schnittstelle können die für die jeweilige Kommunikation erforderlichen Daten an die CERLLS-Automation übermittelt werden.
8. Airtable
Airtable wird zur strukturierten Ablage und Verwaltung von Leads, Konversationen, technischen IDs, Statusinformationen, Themenzuordnungen und Antwortentwürfen eingesetzt. Dabei werden nur die für den jeweiligen Kommunikations- und Testzweck erforderlichen Informationen gespeichert.
Weitere Informationen: Datenschutz bei Airtable.
9. OpenAI
OpenAI kann zur Klassifizierung eingehender Anfragen und zur Erstellung von Antwortentwürfen eingesetzt werden. Dabei sollen nur die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Inhalte übermittelt werden. Der Versand einer Antwort erfolgt in der aktuellen Projektphase erst nach vorgesehener Freigabe.
Weitere Informationen: EU-Datenschutzrichtlinie von OpenAI.
10. n8n
Die technische Automatisierung wird mit einer selbst betriebenen n8n-Installation umgesetzt. n8n verbindet die beteiligten Systeme und führt definierte Verarbeitungsschritte aus. Soweit n8n ausschließlich selbst betrieben wird, werden die Automationsdaten nicht allein durch die Nutzung der Software an einen n8n-Cloud-Dienst übertragen.
11. Cloudflare
Cloudflare kann für die öffentliche Erreichbarkeit technischer Endpunkte sowie für DNS-, Sicherheits- oder Hosting-Funktionen eingesetzt werden. Dabei können technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet werden.
Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Cloudflare.
12. Empfänger und Auftragsverarbeitung
Personenbezogene Daten werden nur an Dienstleister und Empfänger weitergegeben, soweit dies zur Bereitstellung, technischen Durchführung oder Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich ist. Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, werden die datenschutzrechtlich erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen beziehungsweise die angebotenen Vertragsgrundlagen geprüft.
13. Übermittlungen in Drittländer
Bei einzelnen eingesetzten Dienstleistern kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, erfolgt eine solche Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder anderer nach der DSGVO vorgesehener geeigneter Garantien.
14. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Reine Testdaten werden nach Abschluss des jeweiligen Tests gelöscht, soweit sie nicht kurzfristig zur technischen Fehleranalyse benötigt werden. Kontakt- und Kommunikationsdaten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
15. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Datenschutzanfragen können an kontakt@cerlls.de gerichtet werden. Zudem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
16. Löschung von Nutzerdaten
Eine verständliche Anleitung zur Beantragung der Löschung ist auf der Seite Datenlöschung verfügbar.
17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich eingesetzte Dienste, Verarbeitungsabläufe oder der rechtliche Status von CERLLS Solutions ändern. Spätestens vor Aufnahme des gewerblichen Betriebs werden die Anbieter- und Unternehmensangaben erneut geprüft.
Stand: 18. Oktober 2026 · Projektfassung für die technische Vorbereitungs- und Testphase · Keine individuelle Rechtsberatung.